CJ대한통운, 편의점택배(CU, GS25) 배송이 늦어졌을 때 배송지연 보상받는 방법
예전에는 개인이 택배를 보낼 수 있는 방법이 우체국을 방문하여 보내는 방법뿐이어서 택배를 보내려면 늘 택배를 싸들고 우체국에 방문했던 기억이 있습니다.
개인이 택배를 보내는 데는 꽤 많은 불편이 따르고 택배 비용도 꽤 비쌌지만 편의점 택배가 생기면서 하루 24시간 택배를 접수할 수 있게 되었고 개인이 택배를 접수하더라도 매우 저렴한 가격으로 택배를 보낼 수 있게 되어 많이들 편의점 택배를 이용하시리라 생각됩니다.
편의점 택배(GS25, CU) 배송지연 시 보상받는 방법에 대해 알아보겠습니다.
즉 접수한 다음날로부터 2일을 초과했을 경우 초과한 일수 X 운송장 기재 운임액 X 50% (최대 200%)에 해당되는 금액을 보상한다는 이야기입니다.
해당 사진은 GS편의점택배의 송장에 적혀있는 내용으로 GS25와 CU는 모두 CJ대한통운에서 관리하므로 동일하며 반값택배의 경우 편의점 자체에서 운영하는 것이기 때문에 다른 방법으로 보상받아야 합니다. 현재 포스팅하고 있는 내용은 편의점에서 접수한 일반택배로 CJ대한통운으로 배송되는 택배입니다.
개인적으로 택배를 접수하면 스마트택배라는 어플에 운송장 번호를 저장을 해두는데 택배가 현재 어디에 있는지와 언제 도착했는지 확인이 가능합니다. 해당 택배의 경우 9월 14일에 집화가 되었는데 9월 19일 배송 완료가 되었으니 총 5일이 걸린 셈이지만 18일이 일요일이었으니 배송완료까지 총 4일이 걸린 셈입니다.
해당 택배에 대한 배송지연 보상을 신청해 보겠습니다.
2) 2번 사고 보상을 누릅니다.
3) 운송장 번호와 별표를 누르라고 나오면 보상 신청을 할 운송장 번호와 *를 누릅니다.
4) 입력하신 운송장 번호는 **********입니다. 맞으면 1번, 재입력은 2번을 눌러주세요 → 운송장 번호가 맞으면 1번을 누릅니다.
5) 문의하신 상품은 배송이 완료되었습니다. 상담원 연결을 원하시면 9번을 눌러주세요 → 9번을 눌러 상담원 연결이 될 때까지 기다립니다.
6) 상담원과 연결이 되면 상담원에게 배송지연보상을 신청하려고 한다고 말합니다.
7) 아까 입력한 운송장 번호를 상담원이 불러주고 해당 택배의 받는 사람의 주소와 이름을 묻습니다. → 준비해 둔 주소와 이름을 이야기합니다.
여기까지 하면 보상접수가 완료됩니다. 사고보상부서에서 3일에서 일주일 정도 후 전화를 할 것이라고 이야기한 후 전화를 끊습니다.
전화를 받으면 간단한 몇 가지 질문을 한 후 계좌번호를 물어본 후 사고보상지연 배상에 대한 녹음을 합니다.
그리고 일주일에서 열흘 정도 후에 보상 금액이 입금될 것이라고 하고 전화를 끊습니다.
여기까지 하고 나면 모든 절차가 끝났습니다.
그리고 기다리면 3일에서 10일 정도 후에 보상금액이 입금됩니다.
정상 배송에서 4일이 지연되면 배송비의 200%를 보상해 주지만 일주일, 또는 열흘 이상이 지연되었어도 최대 보상 금액은 200%로 동일합니다.
2. 접수가 아닌 수거를 기준으로 합니다.
예전에는 편의점 택배 수거 시간이 정해져 있었으나 요즘은 수거시간이 일정하지 않습니다. 만약 오전 11시에 접수를 하였어도 당일 10시에 택배를 수거해 가서 다음날 수거가 되었을 경우 다음날을 기준으로 합니다.
3. 휴일에 배송완료가 되었을 경우 지연이 아닙니다.
목요일 택배 수거를 했는데 토요일에 배송완료가 되지 않고 간혹 일요일에 배송이 완료되는 경우가 있습니다. 이 경우에는 토요일에 배송 완료가 되어야 정상 배송이지만 배송이 늦어져 다음날인 쉬는 날에 배송을 해주었기 때문에 정상 배송입니다. 공휴일, 일요일, 택배 쉬는 날 모두 동일하게 적용됩니다.
+ 추가로 편의점 택배의 경우 쿠폰이 자주 발급되어 택배를 보낼 때 쿠폰을 사용하여 보내는 경우가 많은데 쿠폰 사용을 금액을 제외하고 본인이 실제로 결제한 금액으로 보상해 줄 때가 있고 쿠폰 금액을 포함한 총금액으로 보상해 주는 경우가 있는데 사고 보상 담당자에 따라서도 유동적인 듯하고, 때에 따라서도 조금씩 기준이 바뀌기도 하는 듯합니다.
편의점 택배 배송지연 보상받는 방법에 대해 알아보았습니다.
해당 포스팅은 편의점 일반 택배 보상 방법에 대한 포스팅이며 반값택배의 경우 보상받는 방법과 처리해 주는 곳이 다릅니다. 편의점 일반택배를 이용하였는데 배송지연이 되었다면 소액이라도 꼭 보상받으시기 바랍니다.
개인이 택배를 보내는 데는 꽤 많은 불편이 따르고 택배 비용도 꽤 비쌌지만 편의점 택배가 생기면서 하루 24시간 택배를 접수할 수 있게 되었고 개인이 택배를 접수하더라도 매우 저렴한 가격으로 택배를 보낼 수 있게 되어 많이들 편의점 택배를 이용하시리라 생각됩니다.
그러나 여러 가지 장 점 외에 단점도 명확하게 존재하는데 개인적으로 가장 와닿는 것은 예전에 우체국에서 택배를 보냈을 때는 대부분 다음날 배송완료가 되었지만 편의점 택배의 경우 2,3일 이상이 걸리는 경우가 다음날 도착하는 것보다 더 많다는 것입니다.
2, 3일 안에 가는 것은 다행이고 5일, 또는 일주일씩 걸린 적도 있습니다.
2, 3일 안에 가는 것은 다행이고 5일, 또는 일주일씩 걸린 적도 있습니다.
이렇게 편의점 택배로 보낸 택배의 배송이 늦어졌을 경우 배송지연 보상이 가능합니다.
절차가 조금은 번거롭기도 하지만 그래도 보상을 받을 수 있다는 것을 안 이후부터는 배송이 늦어질 경우 꼭 보상신청을 해 보상을 받고 있습니다. 택배를 보내놓고 배송이 늦어지는 것이 있으면 몇 년 전부터 늘 보상을 받아왔는데 세세한 기준이나 정책 등은 수시로 변경이 되어 보상을 받는 방법이나 보상 금액 등이 계속 달라지고는 있지만 보상은 늘 가능합니다.
절차가 조금은 번거롭기도 하지만 그래도 보상을 받을 수 있다는 것을 안 이후부터는 배송이 늦어질 경우 꼭 보상신청을 해 보상을 받고 있습니다. 택배를 보내놓고 배송이 늦어지는 것이 있으면 몇 년 전부터 늘 보상을 받아왔는데 세세한 기준이나 정책 등은 수시로 변경이 되어 보상을 받는 방법이나 보상 금액 등이 계속 달라지고는 있지만 보상은 늘 가능합니다.
편의점 택배(GS25, CU) 배송지연 시 보상받는 방법에 대해 알아보겠습니다.
해당 보상 신청의 경우 CJ대한통운으로 배송되는 편의점택배(GS25와 CU)만 가능하고 세븐일레븐 등 대한통운이 아닌 다른 택배사에서 배송하는 경우에는 해당되지 않습니다.
편의점 택배 배송 지연 보상받는 방법
택배를 보내고 나면 고객보관용 영수증을 받게 됩니다.
약관에 준하여 보상을 해주고 있으며 뒷면에 운송약관을 참조하라고 되어 있습니다.
뒷면을 보겠습니다.
뒷면의 약관을 보면 편의점에 운송장을 접수한 다음날로부터 2일 이내 배송하며(공휴일, 도서, 산간오지는 제외), 인도예정일을 초과하면 초과한 일수에 사업자가 운송장에 기재한 운임액의 50%를 곱한 금액, 다만 운송장 기재 운임액이 200% 한도로 지급한다고 되어 있습니다.
즉 접수한 다음날로부터 2일을 초과했을 경우 초과한 일수 X 운송장 기재 운임액 X 50% (최대 200%)에 해당되는 금액을 보상한다는 이야기입니다.
해당 사진은 GS편의점택배의 송장에 적혀있는 내용으로 GS25와 CU는 모두 CJ대한통운에서 관리하므로 동일하며 반값택배의 경우 편의점 자체에서 운영하는 것이기 때문에 다른 방법으로 보상받아야 합니다. 현재 포스팅하고 있는 내용은 편의점에서 접수한 일반택배로 CJ대한통운으로 배송되는 택배입니다.
편의점 택배(GS25, CU) 배송지연 보상 신청하기
택배를 접수하고 나면 문자로 택배가 배송되었다고 내역이 오기도 하고 또는 CJ대한통운 앱이나 스마트택배 앱 등으로 택배의 위치를 확인할 수 있습니다.개인적으로 택배를 접수하면 스마트택배라는 어플에 운송장 번호를 저장을 해두는데 택배가 현재 어디에 있는지와 언제 도착했는지 확인이 가능합니다. 해당 택배의 경우 9월 14일에 집화가 되었는데 9월 19일 배송 완료가 되었으니 총 5일이 걸린 셈이지만 18일이 일요일이었으니 배송완료까지 총 4일이 걸린 셈입니다.
해당 택배에 대한 배송지연 보상을 신청해 보겠습니다.
1. 배송지연보상 접수하기
1) 보상을 신청할 택배의 운송장 번호, 택배를 받는 사람의 이름과 주소(XX구 XX동)를 준비해 두고 02-1577-1287로 전화를 합니다.2) 2번 사고 보상을 누릅니다.
3) 운송장 번호와 별표를 누르라고 나오면 보상 신청을 할 운송장 번호와 *를 누릅니다.
4) 입력하신 운송장 번호는 **********입니다. 맞으면 1번, 재입력은 2번을 눌러주세요 → 운송장 번호가 맞으면 1번을 누릅니다.
5) 문의하신 상품은 배송이 완료되었습니다. 상담원 연결을 원하시면 9번을 눌러주세요 → 9번을 눌러 상담원 연결이 될 때까지 기다립니다.
6) 상담원과 연결이 되면 상담원에게 배송지연보상을 신청하려고 한다고 말합니다.
7) 아까 입력한 운송장 번호를 상담원이 불러주고 해당 택배의 받는 사람의 주소와 이름을 묻습니다. → 준비해 둔 주소와 이름을 이야기합니다.
여기까지 하면 보상접수가 완료됩니다. 사고보상부서에서 3일에서 일주일 정도 후 전화를 할 것이라고 이야기한 후 전화를 끊습니다.
- 해당 운송장 번호와 받는 사람의 주소와 이름은 상담원에 따라 묻지 않는 경우도 있고 받는 사람의 이름과 주소를 요구하는 경우도 있어 준비해 두는 것이 좋습니다.
- 배송지연 보상 신청은 택배가 도착하고 3개월까지 신청이 가능하지만 인터넷에서 운송장 번호로 검색을 해보면 이**, 김*원처럼 이름 전체가 나오지 않는 경우가 많고 GS25 편의점 택배의 경우 회원으로 접수하면 홈페이지에서 본인이 접수했던 택배의 받는 사람의 주소와 이름 확인이 가능하지만 CU의 경우 2주가 지나면 모든 내역이 삭제가 되기 때문에 택배를 접수하고 나서 기재해 두는 것이 좋습니다.
2. 사고보상부서에서 전화
며칠이 지나면 02-1577-1287로 전화가 옵니다. 해당 전화를 받지 못하면 처리가 또 늦어질 수 있으니 전화가 오면 받는 것이 좋습니다. 간혹 당일이나 다음날 바로 전화가 오기도 하고 늦어지면 4, 5일 후에 오기도 합니다.전화를 받으면 간단한 몇 가지 질문을 한 후 계좌번호를 물어본 후 사고보상지연 배상에 대한 녹음을 합니다.
그리고 일주일에서 열흘 정도 후에 보상 금액이 입금될 것이라고 하고 전화를 끊습니다.
여기까지 하고 나면 모든 절차가 끝났습니다.
그리고 기다리면 3일에서 10일 정도 후에 보상금액이 입금됩니다.
편의점 택배 배송 지연 보상 금액
- 택배 수거일 + 2일까지 정상 배송
- 정상 배송(수거일 + 2일)에서 하루 지연 : 택배비의 50% 보상 (택배비가 3천 원일 경우 1, 500원 보상)
- 정상 배송(수거일 + 2일)에서 2일 지연 : 택배비의 전액 보상(택배비가 3천 원일 경우 3천 원 보상)
- 정상 배송(수거일 + 2일)에서 3일 지연 : 택배비의 150% 보상(택배비가 3천 원일 경우 4,500원 보상)
- 정상 배송(수거일 + 2일)에서 4일 이상 지연 : 택배비의 200% 보상(택배비가 3천 원일 경우 6천 원 보상)
배송지연 보상 시 주의사항 및 알아둘 점
1. 최대 배상 금액은 200%입니다.정상 배송에서 4일이 지연되면 배송비의 200%를 보상해 주지만 일주일, 또는 열흘 이상이 지연되었어도 최대 보상 금액은 200%로 동일합니다.
2. 접수가 아닌 수거를 기준으로 합니다.
예전에는 편의점 택배 수거 시간이 정해져 있었으나 요즘은 수거시간이 일정하지 않습니다. 만약 오전 11시에 접수를 하였어도 당일 10시에 택배를 수거해 가서 다음날 수거가 되었을 경우 다음날을 기준으로 합니다.
3. 휴일에 배송완료가 되었을 경우 지연이 아닙니다.
목요일 택배 수거를 했는데 토요일에 배송완료가 되지 않고 간혹 일요일에 배송이 완료되는 경우가 있습니다. 이 경우에는 토요일에 배송 완료가 되어야 정상 배송이지만 배송이 늦어져 다음날인 쉬는 날에 배송을 해주었기 때문에 정상 배송입니다. 공휴일, 일요일, 택배 쉬는 날 모두 동일하게 적용됩니다.
+ 추가로 편의점 택배의 경우 쿠폰이 자주 발급되어 택배를 보낼 때 쿠폰을 사용하여 보내는 경우가 많은데 쿠폰 사용을 금액을 제외하고 본인이 실제로 결제한 금액으로 보상해 줄 때가 있고 쿠폰 금액을 포함한 총금액으로 보상해 주는 경우가 있는데 사고 보상 담당자에 따라서도 유동적인 듯하고, 때에 따라서도 조금씩 기준이 바뀌기도 하는 듯합니다.
편의점 택배 배송지연 보상받는 방법에 대해 알아보았습니다.
해당 포스팅은 편의점 일반 택배 보상 방법에 대한 포스팅이며 반값택배의 경우 보상받는 방법과 처리해 주는 곳이 다릅니다. 편의점 일반택배를 이용하였는데 배송지연이 되었다면 소액이라도 꼭 보상받으시기 바랍니다.